VIP
Красуня
Контакты
Красуня
менеджер по работе с клиентами
Украина, Киев, Киев на карте

Часто задаваемые вопросы

  • Как происходит процедура возврата?

    Мы гарантируем право на возврат товара, который Вам не подошел и не был в использовании. 

    Обязательным условием является отсутствие повреждений, следов использования и сохранение оригинальной упаковки. 

    Право на возврат товара сохраняется в течение 14 дней с момента выкупа заказа.

    Отправка посылки с возвратом осуществляется за Ваш счет. 

    [ К списку вопросов ]
  • Что делать, если я сомневаюсь, понравится ли мне форма или цвет заказанного товара?

    Если для вас принципиально важен оттенок цвета обивки или форма продукции в таком случае лучше покупать у нас то, что Вы уже где-то видели и пробовали. Перед покупкой детально уточняйте у менеджера  все характеристики и особенности товара. 

    [ К списку вопросов ]
  • Какой срок выполнения заказа?

     - от 1 до 4 рабочих дней, если товар есть на складе.

     - от 3 до 20 рабочих дней, если товар нужно изготовить.

    [ К списку вопросов ]
  • Какие гарантии выполнения заказа при предоплате?

    1. Мы можем Вам выслать свои отсканированные учредительные документы (Свидетельство о государственной регистрации, Свидетельство налогоплательщика) чтобы вы убедились, что мы действуем на законных основаниях.
    2. Мы можем выслать Вам курьерской службой подписанный с нашей стороны договор (срок доставки 1-2 дня) и все необходимые бухгалтерские документы.
    3. Вы можете созвонится, с кем-либо из наших постоянных клиентов  и расспросить их о качестве нашей работы.
    4. Вы можете сначала заказать у нас товар, оплата которого возможна при получении. Какой именно товар уточняйте у менеджера.
    5. Если вы планируете сделать большой заказ, вы можете сначала заказать одну-две единицы продукции и, убедившись в хорошем качестве нашей работы, заказывать все остальное 

    [ К списку вопросов ]
  • Информация о доставке товара

    Мы доставляем по всей Украине! Вы получаете заказанный товар прямо у себя в городе, без риска и переживаний. 

    Для Вашего удобства приводим список компаний, с которыми мы работаем.

    Вы можете выбрать наиболее удобную для Вас:

    Новая Почта ― www.novaposhta.com.ua

    Интайм ― www.intime.com.ua

    Деливери ― www.delivery-auto.com

    При получении товара Вы должны иметь при себе паспорт и номер декларации, который мы Вам сообщаем.

    Регионы доставки:

    • Украина, все регионы

    [ К списку вопросов ]
  • Соответствие товара

    Дизайн, функции и спецификации могут быть изменены производителем без уведомления. 
    Интернет-магазин не несет ответственности за частичное несоответствие характеристик, указанных на нашем сайте, с действительными. 

    [ К списку вопросов ]
  • Права потребителей

    Права потребителей

    Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть приобретенный товар на аналогичный, если товар не подходит по форме, цвету или размеру, а также по другим причинам не может быть использован по назначению.

    Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» обмен товара или возврат стоимости производится если он не использовался, не был в собранном виде (монтаже) и если сбережен его товарный вид, целостность упаковки, а также товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.

    Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере за вычетом транспортных расходов. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара ― деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 3 (трех) дней. Покупатель имеет право на обмен (возврат) товара в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки.

    Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если: 

    - с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;

    - подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже); ― мебель под индивидуальный заказ;

    - при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие оригинальной упаковки).

    Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины. Закон Украины "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями, внесенными Законами Украины от 15 декабря 1993г. №3682-XII (Законом Украины от 15.12.93г. №3682-XII настоящий Закон изложен в новой редакции), от 2 марта 1995 года №82/95-ВР, от 20 июня 1995 года №230/95-ВР, от 18 июня 1997 года №365/97-ВР, от 30 июня 1999 года №783-XIV, от 24 мая 2001 года №2438-III).

     

    [ К списку вопросов ]
Включен режим редактирования. Выйти из режима редактирования
наверх