Администратор салона красоты 

Это стоит учитывать при записи клиента на процедуру, во время встречи и при каждом последующем посещении. Все знают, что для того чтобы посетители превратились в постоянных клиентов требуется удовлетворить их запросы и предложить тот сервис, на который они рассчитывают.

Администратор салона красоты является как раз тем, кто первый встречает клиента. Именно от него зависит, захочет ли клиент обслуживаться здесь в дальнейшем или нет. Если у клиента уже сформировалось отрицательное впечатление от посещения заведения, то это вина администратора. Поэтому он должен сделать все возможное, дабы сформировать привязанность клиента к заведению.

В действительности на администраторе лежит задача не только встречи и прощания с клиентом, но также в следующем:

1.    Осуществление работы по обслуживанию клиентов и созданию комфортных условий.

2.    Телефонные звонки и консультирование.

3.    Контроль за материальными ценностями.

4.    Консультация по всем вопросам, касающихся оказания услуг.

5.    Осуществление розничных продаж.

6.    Предприятия мер по устранению и предотвращению конфликтных ситуаций.

7.    Рассмотрение претензий связанных с неудовлетворительным обслуживанием.

8.    Контроль за оформлением помещений.

9.    Обеспечение чистоты и порядка в помещении.

10.    Контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой дисциплины, норм охраны труда и требований гигиены.

11.    Информирование руководства относительно недостатков обслуживания посетителей.

12.    Обеспечение исполнения работниками указаний.

Для того, чтобы эффективно выполнять поставленные задачи администратор должен обладать определенными навыками и знаниями:

- постановления, приказы, законы и прочие документы, которые касаются работы заведений бьюти-индустрии;

- структура управления, обязанности сотрудников и режим работы;

- оказываемые услуги;

- правила и методы организации обслуживания посетителей;

- основы экономики, охраны труда и его организации;

- планировка и порядок оформления помещений;

- основы маркетинга и рекламы;

- этика и социальная психология;

- законодательная база о труде;

- правила трудового распорядка.

Обладая этими знаниями при выборе администратора стоит объективно оценить претендента. Необходимо оценить его потенциал, понимание и знание обязанностей, наличие навыков работы и общения. Не лишним будет напомнить, что неправильно подобранный администратор может привести к краху бизнеса.

Чтобы администратор справился со своей работой он должен быть правильно мотивирован. Каждый человек имеет собственную систему ценностей и свою мотивацию. Одним из них является заработная плата. Также это может быть признание заслуг, вклад в общее дело, похвала, принятие решений, повышение в должности. 

Важным аспектом в работе администраторов является обучение. Для этого есть специальные курсы, пройдя которые салон красоты получает готово администратора, который обучен всему тому, что может пригодиться в работе. 

В нашем интернет-магазине "Красуня" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!