Как привлечь обеспеченных клиентов в салон красоты?

Если вы удовлетворите его потребности, он станет постоянным клиентом вашего салона красоты. 
Работа с дорогими клиентами строиться как долговременная, с индивидуальным подходом. Нуждается особое внимание и быстрая реакция на изменения законодательной нормы. 

Если обычные клиенты выбрав процедуру, которую хотят выполнить сравнивают цены в различных салонах, то дорогие клиенты поступают совершенно иначе. Они знают, какого результата желают добиться, поэтому на первый план выходит эффективность, безболезненность и многое другое. Цена при этом совершенно не имеет значения. 

Порядка 55% клиентов готовы выложить крупную сумму денег за качественно выполненную процедуру.

По статистике к по-настоящему богатым людям принадлежат всего 15% клиентов. 

Ошибки при формировании базы обеспеченных клиентов

1.    Отсутствие четкого понимания и ориентации на клиента. Усилия распыляются и эффективность продаж снижается.

2.    Несоответствие маркетинговой политики потребностям целевой аудитории.

Зачем нужно работать с обеспеченной категорией клиентов?

Обеспеченный клиент хочет быть особо важной персоной, причем на деле. Поэтому очень важно обеспечить необходимый уровень работы, чтобы эти ожидания оправдались. В таком случае они останутся в вами и приведут своих знакомых. Стоит запомнить следующие важные моменты относительно обеспеченных клиентов:

1.    Они более требовательны к качеству.

2.    Необходимо сделать все возможное, чтобы такой клиент не покинул вас и не ушел к конкурентам.

3.    Привлечь пять обычных клиентов и одного обеспеченного обойдется приблизительно одинаково.

На чем строиться работа с дорогими клиентами?

Салоны красоты, рассчитанные на работу с обеспеченными клиентами. Как понять, что работа в салоне красоты с обеспеченными клиентами построена, так как нужно?

- в салоне клиент чувствует себя уютно и комфортно;

- администратор знает, как правильно общаться с клиентами;

- обслуживание клиента происходит довольно быстро. Если мастера приходиться ждать, то администратор делает процесс ожидания максимально приятным;

- в салоне не используются препараты и средства низкого качества;

- мастера имеют высокую квалификацию. Они понимают, что не имеют права что-либо навязывать. 

Методы привлечения и удержания обеспеченных клиентов

1.    Индивидуальный подход. Клиентов нужно лелеять, заботиться о нем, предвосхищать желания, знать его привычки, характер. 

Постоянно стоит поддерживать связь с клиентом, но не быть при этом навязчивым. При помощи рассылок к нему должна поступать информация о акциях, скидках и новых услугах.

2.    Элитарный клуб. Работа с обеспеченными клиентами сводиться к созданию определенного элитарного клуба для избранных. В нем должны быть очевидные преимущества. 

3.    Скидки для обеспеченных клиентов. Пусть эта категория клиентов не жалуется на свое материальное положение, все же они будут приятно польщены предложенной скидкой.

В нашем интернет-магазине "Красуня" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!