Кілька слів про персонал салону краси

У сфері обслуговування, яка є центральною на ринку готового бізнесу, співробітники являють собою ту аудиторію, на яку слід звернутися свою пильну увагу.

Якщо ви купуєте вже готовий бізнес, то найчастіше персонал залишається зі своєю клієнтською базою. Все що потрібно зробити – це проводити й розвивати корпоративну політику, щоб наявні співробітники залишилися, а нові прийшли.

Створюючи бізнес з нуля необхідно поставитися до підбору команди ретельно і серйозно. Від вибору персоналу залежить темп розвитку бізнесу.

Важливі критерії, якими слід керуватися при виборі персоналу:

1. Якість послуг. Набираючи співробітників, слід звернути увагу на якість послуг, адже набраний персонал виступає в якості головного творця. Від того наскільки якісно будуть надані послуги залежить приріст клієнтури. Якщо співробітник якісно справляється з поставленою роботою, то це відразу ж позначається на розвитку підприємства позитивним чином.

2. Досвід роботи. У пріоритеті будуть співробітники, які мають досвід роботи. Це логічно, адже досвідчений майстер завжди має під рукою напрацьовану клієнтську базу, свої фішки, що дозволяють залучити клієнтів. Але є і інша сторона медалі, яка полягає в тому, що досвідчений майстер має високі запити, ніж практиканти, причому в цьому плані він може перевершувати їх. І чим вище рівень майстерності, тим вище вимоги щодо влаштування праці. Тому доводиться вибирати: або взяти працівника без досвіду та клієнтської бази, але з мінімальними вимогами і бажанням щось робити, або взяти досвідченого майстра з напрацьованою базою, але високими вимогами і нелегким характером.

3. Уміння взаємодіяти. Здається, ніби цей параметр не настільки важливий. Головне – це вміння виконувати свою роботу професійно і сумлінно. Насправді уміння взаємодіяти з клієнтами і співробітниками може зіграти ключову роль при наймі на роботу. Сфера сервісу передбачає наявність комунікативних навичок та вміння вибудовувати міжособистісне спілкування. Не варто також забувати про адміністративний ресурс. Адміністратор в салоні краси є представником і особою компанії. От того как он себя ведет с клиентами в первые минуты общения и их пребывания в заведении, зависит первое впечатление, которое в дальнейшем будет достаточно сложно изменить. Здесь стоит обращать внимание не опыт претендента на должность администратора, а на саму личность. Будет хорошо, если бы эта личность имела такие качества как приветливость, коммуникабельность, ответственность, умение быстро принимать решения, стрессоустойчивость. Сейчас есть достаточное количество курсов для администраторов, поэтому опыт придет со временем, но главное – это, чтобы на должность попался хороший человек. 

Підводячи підсумки, хочеться сказати, що внутрішньокорпоративна політика закладу, який надає послуги населенню є одним з найважливіших питань, яке слід вирішувати вчасно, підходити до цього питання виважено і відповідально, адже вдало підібраний персонал – це гарантія успіху закладу б'юті-індустрії.

У нашому інтернет-магазині "Красуня" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!