Корзина
21 отзыв
Надежный продавец Prom.ua
050-423-74-23
050-423-64-23
УкраинаКиев
Корзина
Красуня - Оборудование для Салонов Красоты
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Внутренняя реклама салона красоты

Внутренняя реклама салона красоты

Условно рекламу салона красоты можно разделить на внутреннюю и внешнюю.

Внешняя реклама направлена на первичных клиентов. Внутренняя ориентирована на постоянных клиентов и проводится внутри салона. Большинство управляющих упор делают именно на внешнюю рекламу.

Бюджет рекламы обычно раздут за счет вложения средств в дорогостоящие внешние рекламные носители: борды, телевиденье, радио и прочие. Такой вид рекламы при высокой стоимости далеко не всегда дает результаты и ожидаемый эффект. При этом используется не самый дешевый вид рекламы, к которой относятся практически все виды внутренней рекламы.

В этой статье речь пойдет именно о внутренней рекламе, ведь ее эффективность не вызывает сомнения, а затраты бывают достаточно существенными. Если салон красоты имеет порядка 100-150 постоянных клиентов, то о привлечении новых клиентов не приходиться задумываться. При этом важно, чтобы постоянные клиенты распределились по салону и обслуживались у мастеров во всех кабинетах. Для этого нужно задействовать внутренние ресурсы.

Привлечение клиентов при помощи внутренней рекламы

Чтобы внутренняя реклама сработала нужно проанализировать, на кого она рассчитана. Это клиенты, которые уже посещали салон красоты, друзья и знакомые постоянных клиентов, которые ни разу не были в салоне. В салоне красоты клиентская база должна вестись со дня открытия. Такая база длиться на группы:

·         Постоянные клиенты. Приходят в салон минимум два раза в месяц в течение года и обслуживаются у разных мастеров;

·         Постоянные клиенты мастера. Посещают салон минимум раз в месяц в течение года и обслуживаются исключительного у одного мастера;

·         Условно-постоянные. Посещают периодически салон, не привязываются к мастеру и салону;

·         Редкие. Посещают салон красоты 2-3 раза в год;

·         Потерянные. Клиенты, которые раньше часто посещали салон, а потом перестали это делать;

·         Посетители. Клиенты, посетившие салон красоты единожды.

Видео-реклама в салоне

Телевизор в салоне красоты нужен не для того, чтобы показывать сериалы. Это достаточно мощный инструмент внутренней бесплатной рекламы, которые многие не используют из-за непонимания. Если в салоне красоты есть телевизор, то его можно использовать в рекламных целях, демонстрируя различные процедуры, оказывающиеся в салоне красоты. Можно создать самостоятельно видеоролик о процедурах или приобрести у поставщика. Ролик, который постоянно показывается по телевизору не останется незамеченным.

Аудио-реклама

Также эффективно можно применять аудиосистему салона, оповещая клиента об акциях, проходящих в салонах красоты. Нужно записать несколько информационных обращений к клиентам с информацией о новинках и акциях и время от времени включать их в салоне. Клиенты, обязательно услышат эту информацию. Специалисты получат возможность дополнительно обсудить с клиентами полученную информацию.

Постеры

Размещение информации о новой услуге или акции на рабочем месте. Это могут быть мини-постеры. Такой способ рекламы считается малозатратным и эффективным. Он рассчитан на клиентов, которые пришли в салон, но не знают ничего о процедуре.

Расположенные по всему салону такие значки не останутся незамеченными. Нужно научиться использовать стены салона для рекламы интересных процедур. Аналогичным образом можно использовать окна, витрины, проходы. Также можно распечатать буклет с описанием новых процедур и выдавать его клиентам, ожидающим своего мастера.

СМС-рассылка и звонки с напоминаниями

Несмотря на то, что рассылка и звонки раздражают клиентов, они работают. При помощи звонков и рассылки удается информировать клиентов относительно проведения новых акций и напоминать, таким образом, клиентам о работе.

Подарочные сертификаты

Это достаточно эффективный инструмент, который стимулирует продажи услуг в салоне красоты. В таком случае салон получает предоплату от постоянного клиента и нового клиента, которого можно на длительное время закрепить за салоном. Подарочные сертификаты могут быть на определенную сумму или услугу.

Адресная рассылка по клиентской базе с описанием услуги

Чтобы проводить такую рассылку на этапе открытия стоит начинать формировать клиентскую базу с точными адресами и телефонами. Подобная адресная рассылка не обеспечит большой поток клиентов, но даже небольшое количество возвращенных клиентов – это хороший результат.

Запись на процедуры

Для увеличения частоты посещений клиентов и налаживания постоянной записи на все услуги стоит вести предварительную запись на будущие услуги. Так удастся снизить риск недополучения прибыли при спаде активности. Планируемая предварительно запись на услуги дисциплинирует клиентов и позволяет руководителю планировать бюджет на следующие месяцы, что облегчает наполнение салона.

Вдобавок ко всему, полная запись на процедуры содействует увеличению выручки и минимизирует сезонные колебания. Чтобы метод сработал необходимо выработать привычку после процедуры предлагать клиентам запись на следующий раз. Чем чаще предлагать, тем быстрее они будут записываться самостоятельно.

Проведение рекламных акций

В непопулярные дни и часы можно предложить клиентам скидки на услуги. Чтобы стимулировать продажи комплексных услуг рекомендуется разработать специальные скидки при покупке курса процедур. Сезонные скидки на неходовые процедуры и товары будут стимулировать продажи.

Бронирование времени визита

Услуга бронирования должна быть доступна постоянным клиентом. Она позволяет продемонстрировать ценность клиентов. Суть услуги заключается в возможности клиенту выбрать подходящее время для визита и забронировать. Так удается избавить клиента от необходимости постоянно записываться на процедуру и ждать очереди.

Услуга должна быть доступна только постоянным и лояльным клиентам. Есть, конечно, риск, что клиент не придет на указанное время и не получиться записать кого-то другого, но все же стоит рискнуть.

Дисконт

Мощным внутренним инструментом привлечения клиентов является введение дисконтных карт для постоянных клиентов. Такая система позволяет стимулировать постоянных клиентов приобрести услуги салона. Она должна иметь четкие и понятные прописанные правила. Это может быть система скидок и бонусов. Карточки могут быть именными, а могут передаваться и другим лицам. Срок может быть ограниченным и неограниченным. В любом случае информация должна быть понятна для клиента.

Передача информации из рук в руки

Важно для салона красоты, чтобы клиенты завершившие цикл услуг у одного специалиста попали к другому. Можно разработать специальную премиальную систему, которая предполагает, что один мастер порекомендовал услуги другого, клиент пошел на процедуру и получил за это бонусы. Вести учет достаточно сложно, но результат того стоит.

День рождения салона

Это не только праздник салона, но и его клиентов. Это хорошая возможность для внутренней рекламы. Стоит провести презентацию, пригласить постоянных клиентов, подготовить подарки, презентовать новую процедуру, разыграть скидки и дисконтные карты.

Поздравления в день рождения

Нужно завести картотеку клиентов, в которой указывается дата рождения клиента. Небольшие фирменные подарки сделают честь салону и разовьют лояльность. Если клиент оставил в салоне крупную сумму ему следует сделать небольшой подарок.

Продажа депозитов

Почему не предложить клиентам услугу депозита? Клиент может внести определенную сумму средств и обслуживаться на нее всей семьей, не задумываясь об оплате ежедневно. Это своеобразная предоплата за будущие услуги. Подобная процедура укрепляет доверие клиентов. В случае правильного преподнесения такая услуга будет востребована клиентами. Вдобавок ко всему, по статистике клиент более охотно соглашается на выполнение незапланированных услуг, если есть средства на депозите.

Тематические уголки к праздникам

Праздники – это золотая жила салона красоты. Перед праздниками салон красоты загружен, а иногда приходиться отказывать клиентов. Но именно в этот период рекомендуется активизироваться и не оставлять клиентов без подарков и внимания. Это могут быть цветы, скидки, бонусы.

В салоне красоты нужно продавать розничную продукцию для домашнего применения, ведь так удается избавить клиента от временных трат на поиск косметики и средств. Данный подход можно предложить перед праздниками в качестве подарка для мужчин, женщин, детей.

Дополнительные услуги

Во время каждой записи на процедуру администратор должен предлагать дополнительные услуги. Список услуг следует предварительно разработать, причем для каждой процедуры список услуг должен быть разным с учетом особенностей клиента.

В нашем интернет-магазине "Красуня" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты! 

Предыдущие статьи