Способы привлечения клиентов в салон красоты

Социальные сети являются неисчерпаемым источником потенциальных клиентов. Недостаточно просто лайкать фотографии, поэтому для привлечения клиентов нужно совершать следующие шаги:

·         Регулярно публиковать посты на своей странице;

·         Размещать фотографии «До» и «После» процедуры. Это нужно делать только с разрешения посетителя;

·         Информировать о появлении новых услуг, достижениях мастеров;

·         Анонс рекламных мероприятий;

·         Делиться проверенными советами по уходу, отзывами;

·         Предложение скидки за чек-ин в салоне.

Абонементы и скидки

Для привлечения клиентов в салон красоты нужно ввести абонементы на отдельные виды услуг, а также скидки на комплексы услуг.

За одно посещение маникюр и педикюр должен обходиться на 15-20% дешевле, нежели по отдельности.

Клиенты, которые приобретают услуги на крупную сумму, должны вознаграждаться подарками и бонусами.

Предоставление возможности записаться

Привлечь клиентов поможет множество способов записи:

·         Не стоит полагаться исключительно на телефон, он конечно должен быть исправным, заряженным;

·         Клиенты должны иметь возможность записаться при помощи личных сообщений в мессенджерах;

·         Если есть сайт, в обязательном порядке должна быть форма онлайн-записи.

Многие люди предпочитают записаться онлайн, нежели общаться с администратором по телефону.

Тем салонам, которые не видят в этом необходимости стоит отметить, что заведение теряет порядка 30% клиентов из-за отсутствия в любое время дня и ночи записаться к мастеру.

Сбор максимального количества информации о клиентах

Выигрывает тот салон красоты, в котором администратор ведет учет клиентов и записывает не только имя, фамилию, дату рождения, а также используемые услуги, семейное положение, предпочтения, наличие детей. Салоны красоты высокого уровня и вовсе интересуются самочувствием клиента, его настроением.

Знание того, кто является основой аудиторией салона красоты, позволяет построить успешный бизнес. Это влияет на оказываемые услуги, ценовую политику, режим работы.

Если клиентка довольна качеством сервиса, то стоит запустить сарафанное радио, попросив ее порекомендовать заведение своим друзьям и знакомым.

Можно использовать перекрестную рекламу – использовать визитки, флаера, купоны для размещения в партнерских заведениях. Это могут быть кафе, спортзалы, фитнес-клубы.

Ошибки в привлечении клиентов

·         Чрезмерная навязчивость. Это вызывает обратный от ожидаемого эффект, поэтому клиенты скорее покинут салон, нежели захотят в него прийти;

·         Избегать клиентов в нерабочей обстановке. Если на улице вы встретили клиента, ненужно завидев его перебегать на другую сторону, делать вид, что вы не знакомы, но это не значит, что нужно обниматься и вешаться на шею клиентке. Достаточно поздороваться и улыбнуться;

·         Чистота и санитария. Ни один клиент не хочет, посетив салон красоты обзавестись проблемами со здоровьем. Поэтому вне зависимости от уровня салона красоты стоит обращать внимание на чистоту зала, инструментов, наличие защитных перчаток, чистоту рабочей формы;

·         Не стремиться угодить все клиентам, жертвуя своим свободным временем, финансами и нервами. Ничего плохого в том, чтобы задержаться на полчаса на работе нет. Не нужно в надежде угодить клиентам, записывать их в свое свободное время;

·         Отказаться от профессионального развития. Тенденции постоянно меняются, совершенствуются, появляются новые технологии. Чтобы быть в курсе всех новинок нужно посещать семинары, курсы, постоянно повышать квалификацию. Уровень салона красоты во многом определяется профессионализмом мастера. Салон красоты, в котором мастера остановились в своем профессиональном развитии, проигрывают в конкурентной борьбе и вскоре закрываются.

В нашем интернет-магазине "Красуня" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!