Корзина
24 отзыва
Надежный продавец Prom.ua
050-423-74-23
050-423-64-23
УкраинаКиев
Корзина
Красуня - Оборудование для Салонов Красоты
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

С какими проблемами сталкиваются салоны красоты?

С какими проблемами сталкиваются салоны красоты?

Каждый бизнес переживает взлеты и падения.

В некоторых случаях все идет хорошо, но потом возникают проблемы. Даже салонный бизнес сталкивается с необходимостью решения возникающих проблем.

Какие проблемы бывают в салонном бизнесе? Заведения сферы красоты всегда пользуются спросом, поскольку люди желают красиво выглядеть вне зависимости от времени года и финансового положения. Поэтому есть салоны красоты в которые сложно попасть, ведь у них запись на несколько недель вперед. Далее будут рассмотрены основные проблемы, которые возникают.

Ошибки до открытия

Проблемы у салона красоты могут начаться еще до открытия. Многие предприниматели, решившись начать бизнес, не понимают, что начинать стоит с разработки концепции. Многие предприниматели даже не имеют представления, что это такое. Ее путают с идей или бизнес-планом.

Концепция – это подробное руководство по организации бизнеса с пошаговым описанием всех этапов. Концепция раскрывает основную идею заведения, указывает все детали будущего заведения. По сути, концепция представляет собой техническое задание на подготовку производственных процессов, дизайн, стратегию, услуги, цены, рекламные проекты.

Чтобы избежать проблем на начальном этапе нужно разработанную концепцию оформить в письменном виде. Причем ее нужно донести до всех участников.

Главной ошибкой является отсутствие прописанной концепции салона красоты, которая строиться на исследованиях.

Плохое руководство

Проблемой, которая сводит к нулю все усилия, это незнание или неумение управлять. Это приводит к тому, что управление салоном красоты переходит к персоналу. Мастера начинают чувствовать себя хозяевами, и к ним идет основная прибыль. Отсутствует четкий учет, контроль. Происходит разворовывание косметических средств и материалов, мастера на дому начинают обслуживать клиентов. В результате в салоне красоты царит полная анархия.

Овладеть искусством управления заочно не получится. Навыки управления приходят с опытом, этому нужно учиться, изучать соответствующую литературу, пройти курсы. Не нужно переносить ответственно за ошибки на кого-то из персонала, ведь это ответственность руководителя. Руководитель несет ответственность за управление всеми процессами, привлекает клиентов, разрабатывает систему мотивации, осуществляет контроль за количеством материалов. Иными словами, руководитель занимается всем тем, чем он должен заниматься. Во избежание подобной проблемы нужно постоянно проверять и контролировать персонал. По результатам проверок следует делать выводы и предпринимать соответствующие меры.

Проблемы с персоналом

Среди распространенных проблем салонов красоты также подбор персонала. Если заведение имеет большую клиентскую базу, то ее можно утратить, если персонал не работает на нужном уровне, не знает, как угодить клиентам. Достаточно часто проблемы салона красоты с персоналом возникают, поскольку директор не способен дать объективную оценку качеству услуг.

Основные проблемы и способы решения:

·         Отсутствие четких требований к персоналу. Может быть так, что администратор салона не владеет всей информацией относительно услуг и акций, которые есть в салоне. А именно он является первым человеком, с которым встречается клиент.

Для решения проблемы следует четко прописать должностные инструкции для всех работников и контролировать соблюдение. В документе следует прописать штрафы и наказание за некачественное выполнение работы.

·         «Панибратство» между подчиненными и руководителем. Такие отношения приводят к недоверию в коллективе и возникновению конфликтов. Такой проблемы удастся избежать, если относиться одинаково ко всем сотрудникам, соблюдая определенную дистанцию.

·         Поиск мастеров. У салона могут возникать проблемы на этапе поиска мастеров. При открытии небольшого салона красоты нужно отыскать 2-3 хороших специалиста широкого профиля. Их можно отыскать на курсах, в специальных школах.

При наборе сотрудников важно помнить, что помимо профессионализма и опыта нужно обращать внимание на личностные качества и знание этики. Примеры нарушения этических норм: обсуждение клиентов и коллег по работе, выражение недовольства руководителем и т.п. Клиент после такого вряд ли проявит желание снова прийти к такому специалисту. Чтобы не возникало такой проблемы нужно составить трудовой договор. В договоре стоит предусмотреть пункты о внешнем виде сотрудника, правилах общения с коллегами и клиентами, курении, телефонных разговорах на рабочем месте.

·         Оплата работы персонала. В салоне красоты практикуется процентная выплата, которая зависит от количества выполненной работы. Заработная плата специалистов может варьироваться в пределах 10-60% от прибыли.

У салона красоты могут возникать проблемы, если мастерам разрешить использовать свои средства. Тогда будут покупаться материалы более дешевые и не всегда хорошего качества. Это отрицательно отразиться на репутации заведения. Процентная система оплаты труда плоха тем, что мастера приходят на запись, поэтому случайный клиент покинет салон ни с чем, а заведение лишится возможности заработать. Поэтому стоит оговорить с мастером график работы и присутствия на рабочем месте, указав это в договоре.

·         Воровство. Такая проблема как воровство является распространенной в салоне красоты. Отыскать хороших работников, которым не свойственная вороватость, достаточно сложно. Здесь нужно быть чуть-чуть психологом. Если нет уверенности, что удастся найти хорошего работника, лучше нанят специалиста.

Чтобы предупредить факты воровства нужно работать над авторитетом руководителя, чтобы его поддержали большинство работников. Сильный лидер создает сильную команду.

Также важно обеспечить хорошие условия труда. Специалисты тогда будут дорожить своим рабочим местом и стабильной заработной платой.

Для решения данной проблемы необходимо вести регулярный учет расходных материалов. Можно использовать систему видеонаблюдения.

·         Взаимодействие руководителя и собственника. Это отсутствие четких договоренностей и распределение обязанностей между собственником бизнеса и сотрудников. Если собственник сам занимается управлением, то он может нанять руководителя для исполнения своих указаний. Если не планируется занятие делами, то стоит найти директора с опытом руководства.

Необходимо заранее обсудить правила игры с наемным менеджером и четко следовать договоренности, тогда не будет проблем. Собственник должен придерживаться договоренностей на деле и не стараться вмешиваться в процессы. Для решения сложных управленческих проблем собственник и руководитель могут устраивать обсуждения, где будет принято решение. Для решения ежедневных проблем стоит полностью полагаться на управляющего.

Проблемы с клиентами и прибылью

·         Отсутствие клиентов. Это основная проблема салонов красоты вне зависимости от уровня. Она может возникать у новых и опытных салонов. Самый распространенный способ продвижения бизнеса – реклама в СМИ. Важно не только суметь заинтересовать клиентов, но и поддерживать его. Для решения проблемы стоит обратиться за помощью в рекламное агентство;

·         Низкая рентабельность. Каждому клиенту нравится, когда мастер может профессионально проконсультировать и ответить на многие вопросы. Клиент останется верен салону, если в нем оказываются качественные услуги и представлен широкий выбор товаров.

Не будет такой проблемы, как низкая рентабельность, если количество предоставляемых услуг перевести в качество. У постоянных клиентов средний чек должен прибавляться. Нужно постоянно увеличивать ассортимент услуг и товаров.

·         Плохая реклама. Это очень распространенная проблема. Метод привлечения клиентов является сложным и многогранным процессом, к тому же нестабильным. То, что сработало на начальном этапе, может утратить свою актуальность, поэтому нужно постоянно пробовать разные способы рекламы.

Проблемы с поиском оборудования

Такие проблемы возникают у начинающих бизнесменов, ведь они не знают, где приобрести качественное оборудование. Лучшим вариантом станет покупка у поставщика, который специализируется на салонном оборудовании. У таких компаний есть все необходимые сертификаты, которые подтверждают качество и безопасность.

Также не стоит гнаться за всеми новинками, ведь они могут оказаться бесполезными, ведь клиентам такие услуги могут быть неинтересны. При размышлениях о покупке дорогой техники, следует посетить выставку и получить всю информацию о технике. После этого стоит проанализировать уместность покупки.

В нашем интернет-магазине "Красуня" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!

 

 

 

Предыдущие статьи