Почему мастера, работающие «по записи» представляют опасность для салона красоты?

В частности это распространяется на новые салоны или те, что предлагают новые направления и услуги. Мастера рассуждают следующим образом: «Зачем я буду сидеть в салоне красоты, если клиентов нет?» Если клиент запишется, то они придут, а так не видят смысла проводить время в пустом салоне красоты.

Как реагирует клиент, когда в салоне отсутствуют мастера на своих рабочих местах? Приходя в салон, клиент желает записаться или получить услуги прямо сейчас, а вместо этого слышит, что под него будут вызывать мастера или его запишут. Клиент часто не застав мастера в салоне красоты отказывается от услуги и отправляется в другой салон красоты. Клиент думает, что если в салоне красоты нет мастеров и клиентов, значит, качество услуг оставляет желать лучшего. Если бы у салона были клиенты, то мастера были бы все рабочее время в салоне красоты.

Что необходимо сделать для избегания проблем?

Пример ситуации. В салоне красоты ввели услугу массажа, оборудовали отдельный кабинет. Клиентов на данную услугу или нет или очень мало. Поэтому массажист сообщает, что если кто-то запишется он придет, а так не видит смысла проводить время в салоне. В результате так никто и не записывается на массаж.

Руководителю нужно сделать так, чтобы массажист находился в салоне красоты. Он должен знакомиться с клиентами в холле, представляться и рассказывать о своей специальности и приглашать на процедуру. Этого будет достаточно, чтобы клиенты заинтересовались услугой и посетили массажиста. Очень часто клиенты не зная и не видя мастера, не решаются пойти к нему, ведь чаще всего приходят к проверенным и знакомым мастерам. Если массажист сможет произвести приятное впечатление, то клиенты с высокой долей вероятности захотят воспользоваться услугой.

Чтобы впечатлить клиента можно предложить посетителям 10-15 минутный массаж. Так достигается две цели одновременно – массажист не сидит без дела, а клиент знакомится с новой услугой. Можно сделать акцию для всех, кто приходит на стрижку, маникюр, макияж в подарок 15 минутный массаж.

Мастерам лучше все время находиться в салоне, заниматься обучением себя. Можно приглашать моделей, отрабатывать новые техники стрижек, окрашивания, прокачивать навыки мастеров.

Необходимо выбрать услуги, которые несут ценность для клиентов и имеют невысокую себестоимость. Их можно дарить потенциальным клиентам. В салоне необходимо создать движение, ведь это привлекает клиентов. Когда салон пустует, клиенты начинают сомневаться в качестве услуг и профессионализме специалистов.

В нашем интернет-магазине "Красуня" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!