Корзина
41 отзыв
Надежный продавец Prom.ua
+38 (050)-423-74-23
УкраинаКиев
Корзина
Красуня - Оборудование для Салонов Красоты
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Зона ожидания клиентов в салоне красоты

Зона ожидания клиентов в салоне красоты

Что такое зона ожидания клиентов?

В большинстве случаев это место в салоне красоты, где располагается зона ожидания клиентов. К ней относится входная группа и стойка администратора. В редких случаях ресепшн располагается вдалеке от зоны ожидания клиентов. Подобное расположение является неверным, поскольку лишь близкое  соседство  администратора  обеспечивает серврс на достаточно высоком уровне. Зона ожидания должна быть удобной для посетителя и располагать посетителя к тому, чтобы остаться в организации.

Зона ожидания – лицо салона красоты

Зона ожидания должна оформляться в едином корпоративном стиле. Это будет своего рода рекламой и позволит посетителю сформировать представление о салоне красоты, довести концепцию до клиента. Что нужно учитывать, чтобы зона ожидания должна быть комфортной, функциональной и правильной с точки зрения формирования положительного образа салона красоты?

Прежде всего, нужно решить, как клиент будет воспринимать салон красоты. Если салон красоты специализируется на оказании парикмахерских услуг, то в зоне видимости должна располагаться часть рабочего помещения. Если отсутствует такая возможность, то следует, по крайней мере, декорировать зону ожидания изображениями модных стрижек и причесок. В последнее время в интерьерном декоре все чаще используются большие фотографии во всю стену.

Если салон красоты специализируется на загаре, то следует выбирать соответствующее оформление. Должны быть постеры с пляжной тематикой, где изображено солнце, пляж, загорелые люди.  Медицинский центр не предусматривает большого разнообразия в оформлении, поэтому уместным вариантом станет перечень услуг и специалистов. Это важная информация для клиента. В регистратуре поликлиники размещается именно такая информация.

Как выглядит верно оформленная зона ожидания клиентов?

•           Функциональность. Стойка администратора является частью имиджа салона красоты. Она часто оформляется брендволлом – это стена с логотипом фирмы. Это также рабочее место администратора, зона расчета. Следовательно, эту зону нужно сделать максимально функциональной,  должна быть специальная полка, на которую клиент может поставить сумку во время расчета;

•           Просторность. Психологи отметили, что зона комфорта для любого человека должна быть не меньше метра со всех сторон. Клиенты салона красоты редко бывают, знакомы друг с другом, следовательно, они нуждаются в зоне комфорта. Это следует учитывать при выборе мебели для зоны ожидания клиентов. Если посетители, за неимением лучшего, сядут вдвоем на неширокий диван, они будут ощущать себя некомфортно, что не добавит положительных эмоций;

•           Наличие надежного места для хранения вещей. В зоне ожидания клиентов часто есть места для сумок и вешалка для верхней одежды. Лучше следовать разумной поговорке – доверяй, но проверяй. Клиенты салона красоты без сомнения приличные люди, но достаточно представить на минуту, что произойдет, если кто-то из посетителей унесет чужую дорогую шубу. Вне зависимости от умысла этого действия репутация заведения пострадает, а клиентка, утратившая свои ценности, больше впредь не придет в салон красоты и даст отрицательные рекомендации.

Поэтому будет лучше расположить вешалку для одежды и сумок подальше от зоны входа. Важно, чтобы за вещами постоянно кто-то присматривал, и клиент это должен видеть. Личные вещи и сумки должны располагаться в зоне обзора клиента в непосредственной близости к мастеру. В санузле стоит предусмотреть крючок для сумок. Вместо крючка может быть полочка, хотя это не слишком гигиенично;

•           Информативность. В ожидании очереди клиенты могут общаться между собой, смотреть телевизор, если он имеется. Клиентам уместно будет предложить рекламную продукцию салона красоты. Ее следует расположить на столике в зоне ожидания клиента.

В нашем интернет-магазине "Красуня" Вы сможете приобрести по доступной цене салонное оборудование для организации любого вида бизнеса в индустрии красоты!  

Другие статьи