Як залучити забезпечених клієнтів в салон краси?

Якщо ви задовольните його потреби, він стане постійним клієнтом вашого салону краси.
Робота з дорогими клієнтами будуватися як довгострокова, з індивідуальним підходом. Потребує особлива увага і швидка реакція на зміни законодавчої норми.

Якщо звичайні клієнти вибравши процедуру, яку хочуть виконати порівнюють ціни в різних салонах, то дорогі клієнти надходять зовсім інакше. Вони знають, якого результату бажають домогтися, тому на перший план виходить ефективність, безболісність і багато іншого. Ціна при цьому абсолютно не має значення.

Близько 55% клієнтів готові викласти велику суму грошей за якісно виконану процедуру.

За статистикою до по-справжньому багатим людям належать усього 15% клієнтів.

Помилки при формуванні бази забезпечених клієнтів

1. Відсутність чіткого розуміння та орієнтації на клієнта. Зусилля розпорошуються і ефективність продажів знижується.

2. Невідповідність маркетингової політики потребам цільової аудиторії.

Навіщо потрібно працювати з забезпеченою категорією клієнтів?

Забезпечений клієнт хоче бути особливо важливою персоною, причому на ділі. Тому дуже важливо забезпечити необхідний рівень роботи, щоб ці очікування виправдалися. У такому разі вони залишаться вами і приведуть своїх знайомих. Варто запам'ятати наступні важливі моменти щодо забезпечених клієнтів:

1. Вони більш вимогливі до якості.

2. Необхідно зробити все можливе, щоб такий клієнт не залишив вас і не пішов до конкурентів.

3. Залучити п'ять звичайних клієнтів і одного забезпеченого обійдеться приблизно однаково.

На чому будуватиметься робота з дорогими клієнтами?

Салони краси, розраховані на роботу із забезпеченими клієнтами. Як зрозуміти, що робота в салоні краси із забезпеченими клієнтами побудована, так як потрібно?

- в салоні клієнт відчуває себе затишно і комфортно;

- адміністратор знає, як правильно спілкуватися з клієнтами;

- обслуговування клієнта відбувається досить швидко. Якщо майстри доводиться чекати, то адміністратор робить процес очікування максимально приємним;

- в салоні не використовуються препарати та засоби низької якості;

- майстри мають високу кваліфікацію. Вони розуміють, що не мають права щось нав'язувати.

Методи залучення й утримання забезпечених клієнтів

1. Індивідуальний підхід. Клієнтів треба плекати, піклуватися про нього, передбачати бажання, знати його звички, характер.

Постоянно стоит поддерживать связь с клиентом, но не быть при этом навязчивым. При помощи рассылок к нему должна поступать информация о акциях, скидках и новых услугах.

2.    Элитарный клуб. Работа с обеспеченными клиентами сводиться к созданию определенного элитарного клуба для избранных. В нем должны быть очевидные преимущества. 

3.    Скидки для обеспеченных клиентов. Пусть эта категория клиентов не жалуется на свое материальное положение, все же они будут приятно польщены предложенной скидкой.

У нашому інтернет-магазині "Красуня" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!