Способи залучення клієнтів в салон краси

Соціальні мережі є невичерпним джерелом потенційних клієнтів. Недостатньо просто лайкати фотографії, тому для залучення клієнтів слід здійснювати наступні кроки:

· Регулярно публікувати пости на своїй сторінці;

· Розміщувати фотографії «До» і «Після» процедури. Це потрібно робити тільки з дозволу відвідувача;

· Інформувати про появу нових послуг, досягнення майстрів;

· Анонс рекламних заходів;

· Ділитися перевіреними порадами по догляду, відгуками;

· Пропозиція знижки за чек-ін в салоні.

Абонементи та знижки

Для залучення клієнтів в салон краси потрібно ввести абонементи на окремі види послуг, а також знижки на комплекси послуг.

За одне відвідування манікюр і педикюр повинен обходитися на 15-20% дешевше, ніж окремо.

Клієнти, які купують послуги на велику суму, повинні винагороджуватися подарунками і бонусами.

Надання можливості записатися

Залучити клієнтів допоможе безліч способів запису:

· Не варто покладатися виключно на телефон, він, звичайно, повинен бути справним, зарядженим;

· Клієнти повинні мати можливість записатися за допомогою особистих повідомлень в месенджерах;

· Якщо є сайт, в обов'язковому порядку повинна бути форма онлайн-запису.

Багато людей вважають за краще записатися онлайн, ніж спілкуватися з адміністратором по телефону.

Тим салонах, які не бачать в цьому необхідності варто відзначити, що заклад втрачає близько 30% клієнтів з-за відсутності в будь-який час дня і ночі записатися до майстра.

Збір максимальної кількості інформації про клієнтів

Виграє той салон краси, в якому адміністратор веде облік клієнтів і записує не тільки ім'я, прізвище, дату народження, а також використовувані послуги, сімейний стан, уподобання, наявність дітей. Салони краси високого рівня та зовсім цікавляться самопочуттям клієнта, його настроєм.

Знання того, хто є основою аудиторією салону краси, дозволяє побудувати успішний бізнес. Це впливає на надані послуги, цінову політику, режим роботи.

Якщо клієнтка задоволена якістю сервісу, то варто запустити сарафанне радіо, попросивши її порекомендувати заклад своїм друзям та знайомим.

Можна використовувати перехресне рекламу – використовувати візитки, флаєра, купони для розміщення в партнерських закладах. Це можуть бути кафе, спортзали, фітнес-клуби.

Помилки у залученні клієнтів

· Надмірна нав'язливість. Це викликає зворотній від очікуваного ефект, тому клієнти швидше покинуть салон, ніж захочуть до нього прийти;

· Уникати клієнтів в неробочій обстановці. Якщо на вулиці ви зустріли клієнта, непотрібно побачивши його перебігати на інший бік, робити вигляд, що ви не знайомі, але це не означає, що потрібно обніматися і вішатися на шию клієнтці. Досить привітатися і посміхнутися;

· Чистота і санітарія. Жоден клієнт не хоче, відвідавши салон краси обзавестися проблемами зі здоров'ям. Тому незалежно від рівня салону краси варто звертати увагу на чистоту залу, інструментів, наявність захисних рукавичок, чистоту робочої форми;

· Не прагнути догодити всі клієнтам, жертвуючи своїм вільним часом, фінансами і нервами. Нічого поганого в тому, щоб затриматися на півгодини на роботі немає. Не потрібно в надії догодити клієнтам, записувати їх у свій вільний час;

· Відмовитися від професійного розвитку. Тенденції постійно змінюються, вдосконалюються, з'являються нові технології. Щоб бути в курсі всіх новинок потрібно відвідувати семінари, курси, постійно підвищувати кваліфікацію. Рівень салону краси багато в чому визначається професіоналізмом майстра. Салон краси, в якому майстри зупинилися в своєму професійному розвитку, програють у конкурентній боротьбі і незабаром закриваються.

У нашому інтернет-магазині "Красуня" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!