Чому майстри, які працюють «по запису» становлять небезпеку для салону краси?

Зокрема це поширюється на нові салони або ті, що пропонують нові напрямки та послуги. Майстри міркують наступним чином: «Навіщо я буду сидіти в салоні краси, якщо клієнтів немає?» Якщо клієнт запишеться, то вони прийдуть, а так не бачать сенсу проводити час в порожньому салоні краси.

Як реагує клієнт, коли в салоні відсутні майстра на своїх робочих місцях? Приходячи в салон, клієнт бажає записатися або отримати послуги прямо зараз, а замість цього чує, що під нього будуть викликати майстра або його запишуть. Клієнт часто не заставши майстра в салоні краси відмовляється від послуги і відправляється в інший салон краси. Клієнт думає, що якщо в салоні краси немає майстрів і клієнтів, отже, якість послуг залишає бажати кращого. Якщо б у салону були клієнти, то майстри були б усі робочий час в салоні краси.

Що необхідно зробити для уникнення проблем?

Приклад ситуації. У салоні краси ввели послугу масажу, обладнали окремий кабінет. Клієнтів на дану послугу або немає або дуже мало. Тому масажист повідомляє, що якщо хтось запишеться він прийде, а тому не бачить сенсу проводити час в салоні. В результаті так ніхто і не записується на масаж.

Керівнику потрібно зробити так, щоб масажист знаходився в салоні краси. Він повинен знайомитися з клієнтами в холі, представлятися і розповідати про свою спеціальність і запрошувати на процедуру. Цього буде достатньо, щоб клієнти зацікавилися послугою і відвідали масажиста. Дуже часто клієнти не знаючи і не бачачи майстра, не наважуються піти до нього, адже найчастіше приходять до перевірених і знайомим майстрам. Якщо масажист зможе справити приємне враження, то клієнти з високою часткою ймовірності захочуть скористатися послугою.

Щоб вразити клієнта можна запропонувати відвідувачам 10-15 хвилинний масаж. Так досягається дві мети одночасно – масажист не сидить без діла, а клієнт знайомиться з новою послугою. Можна зробити акцію для всіх, хто приходить на стрижку, манікюр, макіяж в подарунок 15 хвилинний масаж.

Майстрам краще весь час перебувати в салоні, займатися навчанням себе. Можна запрошувати моделей, відпрацьовувати нові техніки стрижок, фарбування, прокачувати навики майстрів.

Необхідно вибрати послуги, які несуть цінність для клієнтів і мають невисоку собівартість. Їх можна дарувати потенційним клієнтам. У салоні необхідно створити рух, адже це приваблює клієнтів. Коли салон пустує, клієнти починають сумніватися в якості послуг і професіоналізм фахівців.

У нашому інтернет-магазині "Красуня" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!