Як достукатися до потенційних клієнтів салону краси?

Всі звикли називати це ЗМІ, але канал доставки це щось більше. Це спосіб, за допомогою якого клієнт може познайомитися з маркетинговими пропозиціями. Тому важливо знати, яким чином вдасться достукатися до своїх потенційних клієнтів.

Зовнішня реклама

Це найпоширеніший варіант розміщення реклами, але далеко не найкращий. Зовнішня реклама салону краси приваблює людей, які проходять повз, тобто випадкових перехожих. Зазвичай це та група людей, яка вибирає за ціною. Отже при будь-якій можливості вона віддасть перевагу іншій салон краси з більш привабливими цінами. Бувають винятки, але зовнішня реклама частіше приваблює людей з вулиці. Для більш дорогих сегментів основною метою реклами є зручність для постійних клієнтів і можливість з легкістю відшукати.

Сарафанне радіо

Це хороший канал, який використовують багато салонів краси. Деякі майстри успішно працюють тільки на цьому каналі зв'язку. Клієнти, що прийшли за рекомендаціями, це найкращі клієнти, оскільки вони вже довіряють салону. Їм набагато простіше буде продати послуги та товари.

Але сарафанне радіо має одну суттєву проблему – складно передбачити, коли клієнт прийде по цьому каналу. Задоволений клієнт може порекомендувати салон краси своїм знайомим, а може і не зробити цього. Сидіти в очікуванні якось безглуздо. Що ж залишається робити в такому випадку?

Необхідно запровадити систему, яка дозволить використовувати сарафанне радіо на постійній основі. Сарафанне радіо відразу не почне працювати, а буде поступово із завидною регулярністю приводити нових клієнтів. Так вдасться контролювати потік клієнтів.

Варіанти стимулювання клієнтів:

·         Надання бонусів клієнтів, які порадили салон краси;

·         Надання бонусів відвідувачам, які прийшли за рекомендацією.

Реалізація однієї з ідей дозволять не просто дочекатися нових рекомендацій, але стимулювати їх потік.

Інтернет

Багато салонів отримують до 80% клієнтів через Інтернет. Вони застосовують цей канал зв'язку в якості основного способу залучення клієнтів.

Перевага цього каналу полягає у відносно невисокій вартості і постійній роботі. Беручи до уваги все більше поширення Інтернету, є ризик втратити хорошу можливість.

Варто розуміти, що сайт є не просто красивою візиткою і необхідністю, а інструментом продажів салону краси. Що для цього потрібно?

Необхідно додати форму збору контактів клієнтів в обмін на бонус. Приміром, безкоштовна книга про виконання домашніх зачісок або сертифікат на послугу при відвідуванні салону краси.

Так вдасться отримати контакт клієнта і надалі з ним контактувати, нагадуючи про себе. Якщо у клієнта виникне якась проблема, то з високою часткою ймовірності він звернутися в салон.

Подарунковий сертифікат стимулює прийти саме у ваш салон краси. Потрібно зробити так, щоб сертифікат мав обмежений термін дії.

Це тільки невелика частина того, що можна зробити для перетворення свого сайту із звичайної візитки щось працююче.

Пряма поштова розсилка

Практично всі використовують пошту у роботі та особистому спілкуванні, чому б не використовувати цей канал для бізнесу?

У нашій країні пряма поштова розсилка поки що не стала настільки широко поширена, як на Заході, де більша частина малого бізнесу використовує цей канал.

Чим хороший цей спосіб? Якщо враховувати різні варіанти продажу товарів клієнтів, то найбільш ефективними є прямі продажі наживо, коли щось продається при особистій зустрічі. Другим по ефективності варіантом стануть продажу по телефону, а третім – продажу поштою. Чим менше особистий контакт, тим нижче ефективність.

ЗМІ (газети, журнали, ТБ, листівки)

Це найбільш поширений канал реклами, але, незважаючи на це, його не можна назвати ефективним. У разі використання реклами через ЗМІ потрібно мати хороше маркетингове повідомлення і 100% попадання в цільову аудиторію.

Інші бізнеси

Є багато варіантів бізнесів, які працюють з потенційною цільовою аудиторією салону краси, але не є прямими конкурентами. Це туристичні фірми, фітнес-центри, магазини. Всі ті місця, де можуть обслуговуватися потенційні клієнти.

Можна розглядати інші підприємства сфери краси, які надають інші послуги. Студія засмаги може домовитися з салоном краси про обмін клієнтами. Салон краси може співпрацювати з медичним центром і т. п.

Висновки

Чим більше каналів використовується, тим більше клієнтів вдасться залучити. Небезпечно використовувати тільки один канал доставки реклами і розраховувати на те, що він спрацює. Його може не стати або він припинить працювати.

Цікавим правилом бізнесу є уникнення числа 1. Мова йде про співробітників, у яких досить багато клієнтів і популярних послуг. Що буде якщо в салоні краси один співробітник надає певні послуги, що користуються попитом, він вирішить піти? Аналогічна ситуація з рекламою. Не варто використовувати тільки один спосіб залучення клієнтів.

Щоб цього не сталося потрібно підстрахуватися різними способами. Щось не спрацює, щось спрацює. Це можна перевірити тільки на практиці.

Якщо багато різних каналів, які забезпечують приплив клієнтів, то навіть не в сезон майстри не будуть нудьгувати без діла.

У нашому інтернет-магазині "Красуня" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!