Як зробити ефективну акцію в салоні краси?

Стимулює акція зробити вибір на користь того товару або послуги, який не привертав і не розглядався? Є акція приводом повторного виконання процедури?

В даний час акції і знижки розбалували клієнтів салонів краси. Є категорія клієнтів, які чекають і знаходять найвигідніші цінові пропозиції за допомогою агрегаторів знижок і готові відправитися на інший кінець міста заради економії. Різні акції пропонують практично всі представники ринку краси, але далеко не всі можуть визнати, що акція виявилася дієвою і призвела до збільшення кількості клієнтів, продажів і прибутку.

Всі салонні акції можна умовно розділити на основні види: спрямовані на стимуляцію купівельного попиту і продажів.

Перші спрямовані на потенційних і реальних клієнтів. В результаті проведення таких акцій клієнти повинні записатися на процедуру, придбати професійну косметику і т. п. Мета таких акцій полягає в поліпшенні і підтримці іміджу салону краси, залучення цільової аудиторії, формування нового способу салону краси в очах споживачів.

Друга категорія акція спрямована на розвиток торгівлі, а не клієнтів. Вони розраховані на майстрів і адміністраторів салону краси, які реалізують продукт. Мова йде про акції, які стосуються підвищення мотивації персоналу, лояльності до продуктів. До цієї категорії відноситься мерчендайзинг та проведення дослідження «таємний покупець».

Причини провалу акцій

Далеко не всіх чекає успіх на простіші проведення акцій, вони отримують нейтральний результат або того гірше шкодять своєму бізнесу. До подібного результату приводять несвоєчасні, недостатньо організовані і незаплановані акції. Природно потрібно постаратися не допускати подібних помилок.

·         Погане знання клієнтів або нецікаві пропозиції. Акція провалиться якщо відвідувачам салону краси класу люкс запропонувати косметику сегменту мас-маркет;

·         Клієнти знаходяться в очікуванні більш вигідної пропозиції. Акція може виявитися не надто вигідною;

·         Перемикання з однієї послуги на іншу. В результаті не відбувається зміна кількості клієнтів, продажів і прибутку;

·         Акція повністю покриває потреби клієнтів у послугу або товар. По закінченню акції продажу можуть суттєво падати. Приміром, якщо в салоні краси пропонується за акції корекція брів. Клієнти, які думали про необхідність даної процедури, але сумнівалися в чомусь, під дією акції зважилися на її проведення, і тепер відзначається сплеск продажів. По завершенню акції продажі різко падають;

·         Незадоволеністю якістю пропонованих послуг. Якщо салон краси просуває неякісні товари, послуги, то не варто чекати збільшення прибутку по закінченню акції;

·         Недостатньо добре організована акція. Клієнти не розуміють вигоду, яку вони одержать у вигляді бонусів;

·         Акція привернула значну кількість клієнтів. Після цього салон краси не зміг впоратися з обсягами, і був змушений відмовити в послугу або товар.

Що слід враховувати при плануванні акцій?

·         Щоб акція принесла хороший результат, а не нагадувало американські гірки, потрібно ретельно підготуватися до неї і продумати її. В даному випадку планування відіграє велику роль. Недостатньо просто взяти і роздати пробники продукції. Це не акція;

·         Не варто пропонувати акцій, які будуть переманювати клієнтів з однієї послуги на іншу. Така ситуація є досить поширеною;

·         Не варто намагатися відшукати ідеальну акцію для свого салону краси, потрібно відштовхуватись від потреб і бажань клієнтів. Потрібно змістити всі акценти на користь клієнта і запропонувати йому те, чого він дійсно потребує;

·         Недостатньо просто проінформувати клієнта про нову послугу або акції, потрібно залучити його в життя салону краси;

·         Стиль подачі повідомлення. Це стосується в першу чергу соціальних мереж, оскільки це відмінна майданчик для взаємодії, комунікації з клієнтом.

Якою має бути акція?

·         Акція повинна мати якусь мету. Потрібно чітко знати і розуміти, який остаточний результат її проведення;

·         Очікувані результати повинні відображатися не на словах, а у конкретних цифрах – кількість залучених клієнтів, зроблених покупок, записів, прибуток;

·         Акція повинна бути зосереджена на потребах і досвіді клієнтів. Орієнтація на клієнта – це найважливіше правило будь-якого маркетингового заходу;

·         Акції повинні бути простими, зрозумілими і цікавими для клієнта;

·         Акція повинна відповідати концепції, плану й маркетингової стратегії салону краси;

·         Она должна ограничиваться во времени;

·         Измерение эффективности. Необходимо анализировать успех, проведенный акций не только по их завершению, но также во время действия. Обязательно стоит оценить эффективность каждой акции после ее окончания. Без этой информации не удастся совершить маркетинговые мероприятия.

Удачные поводы для проведения акций:

·         Открытие салона красоты;

·         Привлечение клиентов в салон;

·         Появление новых услуг или товаров;

·         Продвижение имеющихся услуг или пакетных предложений;

·         Продвижение специальных предложений;

·         Снижение продаж в период спада сезона;

·         Подготовка к сезону продажу;

·         Розпродаж залишків товару;

·         Підготовка до підвищення цін.

У нашому інтернет-магазині "Красуня" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси! Детальніше: https://krasunia.com/a346503-kakaya-dolzhna-byt.html