Що потрібно для побудови прибуткового салонного бізнесу?

Вони відрізняються рентабельністю і невисоким терміном окупності. Але професіонали знають, що більша частина салонів краси збиткові, адже вони є подарунком чиновників і багатих людей своїм дружинам, які мало що розуміють в цьому бізнесі. Але в іншому ж салонний бізнес дуже успішний, якщо підходити з розумом до цього процесу і не допускати помилок.

Основною метою власника салону краси є отримання прибутку. А завдання співробітників полягає в забезпеченні прибутковості і якісному виконанні обов'язків.

Типові помилки і проблеми

Щоб відкрити салон краси і зробити його успішним варто уникати таких дій:

· Обирати приміщення, яке потребує глобальних змін. Щоб упорядкувати приміщення, де потрібно міняти планування, робити капітальний ремонт, доведеться викласти велику суму. Ремонт може бути невдалим, в результаті з'являться нові проблеми: засмічення труб, протікання даху тощо;

· Замовлення обладнання та меблів у неперевірених виробників. Дрібні виробники можуть затягувати з виконанням замовлень і підводять замовників. Є ризик зіткнення з шахраями;

· Домовлятися про доставку обладнання і матеріалів безпосередньо перед відкриттям салону. Привезене устаткування може виявитися несправним і часу на заміну не залишиться. Стосовно матеріалів та препаратів для надання послуг, то їх може не бути в наявності і доведеться судорожно займатися пошуками постачальника;

· Вибір занадто екстравагантного стилю оформлення. Кожен прагнути зробити свій салон чарівним і незабутнім, але не варто поспішати купувати оригінальні люстри, стільці і столи з незвичайним дизайном. Такі деталі можуть виявитися непотрібними і недоречними;

· Наймання низькооплачуваного персоналу для економії. Така дія позначитися на якості надаваних послуг і відлякує цінних клієнтів.

Етапи відкриття салону краси

Планування

На цьому етапі варто визначитися з типом салону краси, який буде відкриватися. Варто продумати бюджет та можливі варіанти додаткових джерел фінансування. Після оцінки своїх можливостей і побажань можна приступати до пошуків приміщення.

Пошук приміщення під салон

Вибір приміщення є дуже відповідальним моментом. Варто враховувати наступні фактори:

· Необхідна площа;

· Територіальне розташування (район, окремий будинок або торговий центр, наявність парковки, транспортна розв'язка);

· Планування. Варто віддавати перевагу приміщенням з класичної плануванням з трьома або чотирма кімнатами;

· Наявність комунікацій в будівлі і їх стан. Як давно виконувався ремонт, є можливість перепланування та монтажу;

· Сусіди. Бажано, щоб поблизу не було барів, нічних клубів, любителів випити.

Проектування

Після вибору приміщення варто розібратися з проектом салону, якому потрібно слідувати. Потрібно враховувати всі можливі деталі: планування, дизайн, розташування робочих місць та зон відпочинку. Необхідно вивчити всі правила, норми і вимоги до освітленості, розташування місць, щоб не довелося переробляти половину салону.

Персонал

До цього етапу можна перейти пізніше, але на пошуки деяких фахівців можуть піти місяці. Завдання власника і керівника полягає не в тому, щоб просто заповнити вакантні місця, а привести в команду цінних співробітників. Саме майстри забезпечують прибутковість закладу і допомагають зробити салон престижним.

При підборі кадрів варто враховувати, що колектив створюється. Бажано вибирати кандидатів в одному віком діапазоні, з одним рівнем професійних навичок і схожими інтересами. Майстри повинні ставитися до своєї роботи як до професії або улюбленому захопленню. Зневажливе ставлення, хамство є неприпустимими якостями для майстра. Ніщо не псує роботу салону, як безвідповідальний фахівець.

Робота з постачальниками обладнання та препаратів

Питанням пошуку постачальників обладнання і препаратів потрібно займатися відповідальним людям. Доставку обладнання варто призначити за тиждень до передбачуваного відкриття. Так вдасться його протестувати і переконатися в справності.

Препарати варто привезти за 1-2 дні до відкриття. Потрібно переконатися в тому, що все необхідне буде в наявності. Варто ознайомитися з каталогами, отримати консультацію постачальника. Заявки з постачальниками варто обговорити за 2-3 тижні.

День відкриття

Щоб забезпечити хороший старт для закладу варто приділити час підготовки до відкриття.

Недостатньо надути кулі і повідомити про відкриття. Стандартні прийоми, які допомагають створити святкову атмосферу і залучити клієнтів:

· Вивіска «Незабаром відкриття». Її потрібно вивісити за місяць до передбачуваного відкриття;

· Обробка потенційної клієнтської бази. Варто розіслати запрошення на послуги за допомогою повідомлень, листів, соціальних мереж та інших джерел;

· Холодні дзвінки по клієнтській базі майстрів;

· Підготовка святкового прайса зі зниженими цінами для перших днів роботи;

· Наймання на роботу промоутерів для розповсюдження рекламних матеріалів. Можна використовувати подарункові карти клієнтів, міні-прайси, знижкові купони. Промоутери не повинні працювати тільки в межах салону краси. Вони можуть роздавати листівки в районі салону краси поблизу станцій транспорту, торгових центрів і великого скупчення людей;

· Забезпечення святкової атмосфери всередині салону. Має бути яскраве оформлення, весела музика, невеликі подарунки для тих, хто скористався послугами.

Організація роботи салону

Коли закінчений ремонт, обладнані робочі місця, всі меблі, деталі інтер'єру, команда на своїх місцях і готова приступати до своїх обов'язків, значить прийшов час зайнятися організацією роботи салону. Насамперед потрібно встановити фінансовий план на найближчий місяць, визначити центральні завдання для закладу на період і проговорити шляхи досягнення бажаного з командою.

Важливі аспекти, на цьому етапі:

· Обговорення з персоналом плану дій по всіх намічених акцій для уникнення недоробок з клієнтами;

· Мотивація всього персоналу на акційну роботу, навіть якщо вона буде оплачена не високого;

· Підготовка всіх коштів для реклами: буклети, карти постійних клієнтів, візитки;

· Забезпечення безперебійної роботи;

· Максимальне використання всіх співробітників салону.

Робота салону безпосередньо залежить від того наскільки правильно організована робота, принципи управління і навчання персоналу. Тільки правильний настрій допоможе задати потрібний тон і принесе бажаний прибуток.

Маркетингова діяльність

Функціонуючий салон краси потребує залучення нових клієнтів, проведення рекламних заходів і додатковому просуванні. Тому треба приділити увагу розвитку маркетингового відділу. Спочатку робота по рекламі і просуванню може бути доручено одному спеціалісту. На перший час потрібно розробити систему знижок, акції, сайт та групи в соціальних мережах.

Взаємодія всередині колективу

Робота з персоналом завжди повинна займати вагоме місце в розвитку бізнесу. Завдання полягає не тільки у формуванні колективу, а також турботи про професійному рівні майстрів, своєчасному усуненні конфліктів, створення позитивної і комфортної обстановки. Потрібно з повагою ставитися до кожного члену колективу.

Клієнтська база

Останнім важливим етапом у формуванні успішного салону краси є регулярна робота з клієнтською базою. Перше враження, надання послуги і задоволеність від її отримання – все це залежить від злагодженої командної роботи та професійних навиків. Клієнти роблять заклад прибутковим, тому завдання салону краси полягає в переведенні їх на постійних.

Для роботи з клієнтами необхідно використовувати різні методи: пропонувати додаткові послуги, бонуси, вносити список контактів, приділяти увагу послуг, пригощати напоями та солодощами. Необхідно зробити все, щоб задовольнити клієнтів, і вони захотіли прийти знову і знову.

У нашому інтернет-магазині "Красуня" Ви зможете придбати за доступною ціною салонне обладнання для організації будь-якого виду бізнесу в індустрії краси!